AI Agent Destekli Teknik İş Takibi v2.4

Teknik Destek Taleplerini Sadece Beklemeyin; Otonom Çözün

GoWork; e-posta, Slack ve web portalından gelen biletleri anında sınıflandırır, RAG dokümantasyonu ve sistem loglarından teşhis koyar, çözümü sunar veya Jira'da otomatik eskale eder.

⚡ Canlı Agent Simülatörünü Çalıştır 🔍 Mimarini İncele

%85

Otomatik Triage & Çözüm

< 15s

Ortalama Yanıt SLA'sı

%0

İhlal Edilen SLA Oranı

gowork-agent-core-v2 :: live-stream

[20:49:02] [INGESTION] Slack #support incoming ticket from @dev_user

[20:49:03] [TRIAGE] Detected: 'DB Connection Timeout' | Priority: P1 CRITICAL

[20:49:04] [DIAGNOSTIC] Qdrant Vector RAG + HealthCheck API query executed

[20:49:05] [EXECUTION] Created Jira Ticket #ENG-8821 with auto-logs attached

Mimari Yapı

GoWork'ün 4 Temel Mimari Katmanı

Güvenilir ve kesintisiz teknik destek otomasyonu sağlayan 4 aşamalı agent altyapısı.

KATMAN 01

📥

Giriş ve Kanal Entegrasyonu (Ingestion)

E-posta, Slack, Microsoft Teams, Web Widget veya biletleme portallarından gelen tüm talepleri anında standardize eder ve sisteme aktarır.

Webhook Slack Bolt Teams API Email Parser

KATMAN 02

🧠

Triage ve Ön Analiz (AI Agent)

Gelen mesajı okur; yazılım, veritabanı, ağ veya kullanıcı hatası olup olmadığını tespit eder. Aciliyet (P1/P2/P3) ve SLA seviyesini belirler.

Intent Classifier Aciliyet (SLA) Duygu Analizi

KATMAN 03

⚡

Bilgi ve Teşhis Katmanı (RAG + Tool Usage)

Şirket içi dokümantasyonu (Confluence, Notion) ve canlı sistem durum araçlarını (Health Check API, DB sorguları) kullanarak soruna nokta atışı teşhis koyar.

Qdrant / Pinecone RAG Search Health Check API Log Parser

KATMAN 04

🚀

Aksiyon ve Bilet Güncelleme (Execution)

Jira, Zendesk veya ServiceNow üzerinde kaydı açar, etiketler, ön teşhis özetini not düşer veya otomatik yanıt verip bileti kapatır.

Jira REST API Zendesk Auto-Close Slack Escalation

Akış Şeması

Uçtan Uca Destek Karar Mantığı

Gelen müşteri talebinin AI Agent tarafından nasıl analiz edilip yönlendirildiğini görün.

📩 [ Müşteri / Kullanıcı Talebi Geldi ]

[ AI Agent: Triage & Ön Analiz ]

Mesaj okundu, aciliyet tespiti yapıldı ve kategorize edildi.

❓ Eksik Bilgi Var mı?

Kullanıcıdan detaylı hata kodu ve ekran görüntüsü iste.
Gerekirse log dosyasını tekrar talep et.
Bilet durumunu "Kullanıcı Yanıtı Bekleniyor" yap.

✅ Bilinen / Dokümante Problem?

RAG Vektör Veritabanı sorgulanır (Confluence/Notion).
Kullanıcıya çözüm adımları otomatik iletilir.
Bilet "Çözüldü" olarak otomatik kapatılır.

🚨 Karmaşık / Kritik Teknik Problem?

Logları ve Health Check API'larını sorgula.
Teknik Ön Teşhis Raporu ve IP/Error log özetini çıkar.
Jira / Slack üzerinden kıdemli mühendise ata ve SLA başlat.

Interaktif Demo

GoWork AI Agent Canlı Simülatörü

Aşağıdaki hazır senaryolardan birini seçin veya kendi talebinizi yazıp Agent'ın çalışma adımlarını canlı izleyin.

Örnek Teknik Destek Senaryoları:

Veya Kendi Destek Biletinizi Yazın:

AGENT EXECUTION PIPELINE HAZIR

📥 [1] INGESTION

Kanal: Slack #devops-support | Kullanıcı: @ahmet_lead

🧠 [2] AI TRIAGE

Kategori: Veritabanı / Altyapı | Aciliyet: P1 CRITICAL | SLA Hedefi: 15 Dk

⚡ [3] RAG & DIAGNOSTICS

Qdrant Vektör DB sorgulandı. db_health_check() API çalıştırıldı: Connection Pool 100/100 Dolu!

🚀 [4] EXECUTION & ESCALATION

Jira Bilet #ENG-4910 oluşturuldu. Slack @oncall-devops kanallarına teknik ön teşhis özeti iletildi ve SLA sayacı başlatıldı.

Ekosistem

Desteklenen Araçlar ve Entegrasyonlar

Mevcut teknoloji yığınınızla sıfır kodlama ile dakikalar içinde entegre olur.

Jira Service Mgmt

Biletleme & CRM

Zendesk Desk

Biletleme & CRM

Freshdesk

Biletleme & CRM

Linear App

Biletleme & CRM

ServiceNow

Kurumsal CRM

LangGraph

Agent Framework

CrewAI

Multi-Agent Swarm

Microsoft AutoGen

Agent Framework

Semantic Kernel

MS SDK Framework

n8n

n8n Workflows

No-Code / Low-Code

Make.com

No-Code Automation

Langflow / Flowise

Visual AI Builder

Qdrant Vector DB

Vektör Veritabanı

Pinecone DB

Vektör Veritabanı

ChromaDB / PGVector

Open Source RAG

Slack Bolt API

İletişim Kanalı

MS Teams Bot

İletişim Kanalı

Verimlilik Hesaplayıcı

GoWork İle Zaman ve Maliyet Tasarrufunuz

Aylık destek talebinize ve ekibinize göre kazanacağınız zamanı ve ROI oranını görün.

Aylık Bilet (Ticket) Hacmi 2,500 Adet

Teknik Destek Ekibi Büyüklüğü 8 Mühendis

Ortalama Bilet Çözüm Süresi (Dakika) 25 Dk

729 Saat

Aylık Tasarruf Edilen Mühendislik Zamanı

₺437,400

Tahmini Aylık Operasyonel Tasarruf

⚡ GoWork AI Agent ile SLA ihlalleri %0'a düşer, biletlerin %75'i insan müdahalesi olmadan çözülür.

Esnek Planlar

İhtiyacınıza Uygun Fiyatlandırma

Küçük girişimlerden kurumsal teknik destek ekiplerine kadar ölçeklenebilir altyapı.

Starter Agent

Küçük ölçekli SaaS ve yazılım ekipleri için.

₺4,900 /ay

Aylık 1,000 Otomatik Triage Bilet
RAG Vektör DB (Confluence / Notion)
Slack & Email Kanal Entegrasyonu
Jira REST API Bilet Açma
Standart SLA Takip Uyarısı

Başlayın

EN POPÜLER

Pro Growth

Büyüyen teknik destek ve DevOps ekipleri için.

₺12,500 /ay

Aylık 10,000 Otomatik Triage Bilet
Gelişmiş Health Check & Log Diagnostics API
Jira, Zendesk, Freshdesk Entegrasyonları
LangGraph & n8n Workflow Desteği
Gelişmiş SLA & Escalation Kuralları
Özel Slack & Teams Botu

14 Gün Ücretsiz Deneyin

Enterprise Swarm

Yüksek hacimli ve özel altyapı gereksinimi olan kurumlar.

Özel /teklif

Sınırsız Bilet Hacmi & Multi-Agent Swarm
On-Premise veya Private Cloud Kurulum
Custom RAG (Qdrant / PGVector Dedicated)
7/24 Kesintisiz Destek & Özel SLA Garantisi
Özel Güvenlik & SOC2 / KVKK Uyum Sertifikası

Satış Ekibiyle Görüşün

SSS

Sıkça Sorulan Sorular

GoWork AI Agent mimarisi hakkında merak edilenler.

GoWork mevcut Jira veya Zendesk sistemimin yerini mi alıyor?

Hayır, GoWork mevcut Jira, Zendesk, Freshdesk veya ServiceNow sistemlerinizin üstünde bir zeka ve orkestrasyon katmanı olarak çalışır. Gelen biletleri karşılar, analiz eder, ön teşhis koyar ve ilgili sistemde kaydı otomatik günceller.

RAG dokümantasyonu için verilerimiz güvende mi?

Kesinlikle. Şirket içi dokümanlarınız (Confluence, Notion) ve log verileriniz şifrelenmiş vektör veritabanlarında (Qdrant/Pinecone) saklanır. Verileriniz model eğitmek için kullanılmaz ve KVKK/GDPR standartlarına %100 uygundur.

AI Agent yanlış yanıt verirse ne olur?

GoWork, güven aralığı (confidence score) eşiği ile çalışır. Agent bir konudan %100 emin değilse veya sorun yüksek öncelikli (P1) kritik bir altyapı hatasıysa, otomatik yanıt vermek yerine detaylı bir teknik ön teşhis raporu hazırlayıp bileti doğrudan insan uzmana atar.

Agent'ı kendi özel API'larımıza ve log sistemlerimize nasıl bağlarız?

n8n, Make veya doğrudan LangGraph/CrewAI Webhook entegrasyonlarımız sayesinde şirketinizin Health Check API'larına, Cloudwatch/Datadog log servislerine dakikalar içinde güvenli token'lar ile bağlanabilirsiniz.